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从当当卓越运费之争看B2C盈利之痛

  2008年10月20日,当当网正式启动全场免运费活动。然而三个月前,当当网副总裁陈腾华还在公开场合,直指卓越网同样的促销行为属于恶性竞争,同时表示对于全场无价格门槛免运费,当当网不会跟进。从当初的义正词严,到如今的出尔反尔?究竟是什么原因让国内网上商城的两大巨头在区区5元钱的运费上费足脑筋、缠斗不休呢?

  从成立之初的满99元免运费,到2003年末的50元,再到今年5月的30元,当当网在运费方面可谓做足了文章。

  对比卓越亚马逊坚持了16个月之久的全场免运费政策,看得出当当网在此问题上的犹豫徘徊。毕竟,卓越网可以用数千万的代价来吸引新客户和提升消费体验,而对于资金链一直紧绷、而且近期又宣布推迟上市的当当网来讲,无异于是一场豪赌。

  IDC资深互联网分析师黄涌涛先生就此问题发表了自己的看法:免运费活动在对发展新用户会有一定的吸引力,对绝大部分老用户来讲,30元的免运费门槛一般很容易达到,目前真正吸引消费者的仍然是商品本身的价格,以及愉悦的购物体验。当然,在经济偏紧的当下,更多消费者会尝试网络购物,相信当当网主要是着眼于拓展新客户,宣传的意义更大一些。(《世界企业家》http://manage.bossline.com

  如同一场你方唱罢我登场的大戏,在当当网启动免运费活动的同一天,卓越低调地将免运费的门槛提高到了当当之前的30元。对经常在网上买东西的网民来说,区区的5元运费减免还是有价值的,毕竟在购物时可以更加随意而不需要为凑足金额而煞费心思。当然,卓越网的这一促销坚持了16个月,不知在没有国际巨头支撑下的当当网能坚持多久,是否还会如年初广撒QQ优惠券而最终无疾而终。

  拼搏了八年却还没有实现盈利,这是让当当和卓越都十分痛苦的现实,运费大战会带来彼此的春天,还是让双方更进一步受伤,最终结果确实将令关心中国电子商务发展的人们所期待。

  另据业内人士透露,B2C网站购物满30元的订单超过了订单总量的90%,而且这些用户的黏性很高;一般的免运费活动对这类消费者的购物导向不会产生很大的影响。
这两家我都有网购过书籍
LZ的这篇文章让我忽然想起了贝塔斯曼的黯然退场
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