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《麦肯锡高层管理论丛》之协助员工拥抱变革

管理变革是企业中每一分子都应负起的责任  

一提到在组织内部实施 6 标准差计划、最佳化业务流程、采用新销售策略等大型变革,主管
们都知道,最难以掌握的是员工适应新秩序的能力。虽然大型计划一旦遭到员工误解或抗拒,
预期利益可能大幅缩小,但事实上,改革的进行方式,对成败的影响也同样重大。不过值得
庆幸的是,当企业励精图治时,即使小小作为也能影响深远。  

为了探讨在变革流程中,人员的角色安排与流程议题,我们研究了 40 个组织的变革计划,
对象涵盖银行、医院和公用事业,计划内容涉及合并、大型成本节省措施,以及新订价策略。
这些项目皆由高阶主管发起,为组织创造经济效益的潜力都很大,且均需要公司上下在行为、
工作和流程上改头换面。
  
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