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企业决策与伦理:以正确的方法做正确的事

早在上世纪60年代,世界各专家就提出企业伦理准绳的概念并指出它对企业在社会经济活动中的指导意义。如今企业道德伦理的观念越来越受到管理者的重视,因为它直接决定着整个企业的价值观和思想,是企业决策问题时所要依赖的准绳。道德伦理的选择也直接影响着企业的管理和运营效率。

日前,美国波士顿大学管理学教授詹姆斯·E.波斯特(James E. Post)(下称“波斯特”)接受了《第一财经日报》的独家专访,作为企业行为与责任领域的咨询顾问,他曾担任美国国会和监督机构的专家。

他强调企业道德伦理准绳对企业的重要性,并对企业管理者的伦理决策问题提出了指导建议。

第一财经日报:企业伦理准绳主要有哪几种思想框架,我们该如何认识它们?

波斯特:至少有三个主要的伦理框架,功利主义(自我主义)的做法是传统的管理思想,但是近几十年来(1920年~至今),功利主义思想的缺陷已经越来越明显。后来,琼·罗斯提出了“公正理论”,它的思想是应该全面合理地考虑决策对所有的利益方所引起的后果。第三个则是“维权理论”,它发展自每个人或是有生命的生物都有特定的不可剥夺的权利,比如生命、自由等。很多人权的问题都是依照这个准绳。

日报:对于企业的运营效率,企业伦理准绳有怎样的影响?

波斯特:伦理准绳对运营效率是有很大好处的。我们知道人才对公司来说是珍贵的资源。那些具备许多才能的最优秀的人,他们都希望去一个能够尊重他们,并在社会上受到尊重的公司工作。而伦理准绳直接决定了一个公司是否尊重关心它的员工、是否能在社会上受到尊重。

公司在运营效率上的受益,一定是来自于它的员工、顾客、供应商以及其他那些知道这是个一流企业的人们。

日报:管理者如果遵循某种伦理准绳,将会对其运营企业产生怎样的影响?

波斯特:许多管理者已经告诉我们他们从这三种伦理思想中受益,因为它们是明确而直接的,因为那些在哲学层面对伦理的讨论对大部分管理者来说太难理解。

现在的管理者面临很艰难的决策,那就是如何在经济上成功地运营一个企业或者组织,同时又不违反伦理方面的观念和思想,所以对管理者们来说有一个必要的认知,那就是要非常清楚为什么有些事情他们是不会去做的。伦理准绳恰恰给出了答案。

那些能够说明从伦理的实践中受益了的管理者尤其值得被尊重。这些受益也许是顾客和员工的安全,或者是为了儿童和后代的环境保护,或者是社会的安全。这些都是有价值的好的效果,但没错,对管理者来说做到这些有一定的难度,伦理准绳能给他们最基础的价值观。

日报:决策者如何在决策中正确地使用伦理准绳?

波斯特:一个管理者必须认识并了解我提到的三种主要伦理观点。采用哪种伦理准绳则要基于这三种观点的小心考虑。如果一个决策不符合任何这三种伦理准绳,那么管理者必须要问该怎么去回应和满足那些反对和异议。这是对伦理决策的要求。

日报:伦理准绳对企业的声誉和形象可能会产生怎样的影响?

波斯特:公司应该非常清晰它们所要珍视的价值观和思想,这些思想正是伦理准绳决定的,清晰它们的管理者和员工对于“坚守那些价值观”的共同承诺,这样公司便能建立一个好的声誉。

很多时候,我们看到公司发表很漂亮的声明,但是却没有按照他们宣称的那样去行动。在伦理方面,公司的管理者必须“说到做到”。

日报:是否能解释一下,企业社会责任和伦理准绳之间的关系?

波斯特:企业社会责任要求企业回答两个问题:(1)企业对谁负责?(2)为了什么?

第一个问题需要对任何公司或组织的利益者进行很好的考虑。第二个问题与第一个问题有关。顾客应该得到安全、可信赖和高质量的产品,员工应得到安全的工作条件,投资者应得到好的回报等。

基于伦理准绳的决策使得管理者和公司以“正确的方式”做“正确的事情”。也就是说,应该要做出一个负责任的伦理决策,并且要以尊重所有的利益相关者的方式去做。
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