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牙克石宾馆 发表于 2009-5-15 14:40

绩效管理:绩效考核贵在取信于员工

[size=14px]     绩效管理涉及薪酬、岗位、奖金、任用、团队这些核心管理问题,没有任何管理体系让员工感受如此之深切,对企业影响如此之深刻。因此,对绩效管理的多角度的拷问不仅是必要的,而且是必须的!
    当你问一些企业的老板员工薪酬待遇有没有竞争力时,他总会不假思索地回答:“中等偏上,马上准备再调整工资”(没有一个老板会认为处在中下水平),而员工私下会告诉你,工资水平太低了,大家盼着调整工资都望眼欲穿了;你问有没有解决核心团队的后顾之忧时,他总会毫不犹豫地说:我已经制定了上市计划,为他们设计了持股方案、奖励方案,经理们则告诉你,这些话我们听得耳朵都长茧子了,画个大饼充饥而已!
    老板的这些说法,说好听点是“哄”,说不好听点是“骗”,以此既能少付出,又能稳定员工。表明看,是老板在忽悠员工,员工吃亏老板占便宜,实际上是老板占小便宜吃大亏。道理很明摆着:要让员工真正关心企业的效益,老板首先必须关心员工的利益;老板如果不重视员工的利益,员工就会想法降低企业的效益!
    当你问经理们如何看待绩效考评时,他们一脸委屈,道不尽一个“冤”字:我们是钻到风箱里的老鼠,两头受气,上下不满意:主管领导不满意,老板不高兴,板子还不是打我的屁股?考评分数打低了,下属不满意,打高了,他工作没做好,我不满意;当你问到员工工作状态时,他无助地连连摇头说,忙的忙死,闲的闲死,可一说起来,谁都叫忙的要死;当你问他怎么打分时,他苦笑着说,还不是轮流坐庄,要不都觉得冤,没办法摆平啊!面对这些委屈、无助、无奈,经理们需要静心反思:作为经理所有的人都满意的唯一正确选择就是公正考评,经理核心的价值在于合理整合资源,激励下属,完成任务,自己做到了没有?
    当你问员工如何评价考评体系时,他们往往用质疑地口气说“考评标准领导制定,分数领导随便打,有冤无处申,有苦无处诉,怎么考还不是一个样?”;当你问员工如何看待绩效考评的激励时,他们马上提出一串问号“这些领导们讲的是真的吗,他们的话算数吗,他们能说到做到吗?”;当你问员工对待绩效考评的态度时,他们一声叹息,语带麻木地说“爱咋的咋的,随便怎么考吧,无所谓啦”;当你问员工自己在绩效考评中该怎么做时,他们感叹地表达出自我保护的心态“先管好自己再说吧,出头的椽子先烂,枪打出头鸟啊”。在对某房地产集团的绩效问卷调查中,问到“你认为公司目前绩效考评的结果是否公正?”,结果回答“无所谓公正与否”的居然占62%!在问到“现在的绩效工资、绩效奖金对你有动力吗?”75%的回答“没有”。
    实施绩效管理,最关键的第一步就是取信于员工。如果员工抱着怀疑、麻木、守残的心理,员工对考评的质疑多于认同,绩效管理如何能真正有效实施?任何管理体系的有效实行首先必须获得员工的认同和支持,失去群众基础的考评岂不可悲?!
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