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kuq 发表于 2010-4-14 15:54

超市金钱管理的注意事项及作业程序

大部分国内的超市目前仍采现金交易的方式,其每日所收到的现金不仅数额庞大,而且这些现金也是日后购买商品支付各项费用,以及再投资的资金来源因此,有效的金钱管理对超市而言格外的重要以下即分别介绍超市在金钱管理方面应注意的事项及作业程序

[b] 一顾客支付方式[/b]


顾客除了可以用现金支付货款以外,还可以利用其它的方式,例如:超市自行发售的礼券提货券现金抵用券,以及中奖发票等由于这些类似现金的支付工具(可称为准现金),具有和现金同样的效力,仍属于超市营收的一部分,因此其管理作业必须和现金一致

当顾客使用这些准现金时,必须注意下列事项:

(一)收银员在收取这些准现金时,必须先确认其是否有效例如:必须附有特定的戳印或钢印,以及是否有破损或涂改的情形,否则视同作废

(二)收银员必须注意各种准现金的使用方式例如:是否可找零是否可分次使用,以及是否需开立发票等

(三)各种准现金收受处理完毕之后,应立刻使其作废例如:签上收银员之姓名,或盖上作废之戳印

(四)收受准现金之后,应放于收银机收银柜台的指定位置,再和现金一起缴回保管

(五)如果超市提供顾客以中奖发票直接购物的服务时,必须在购物前先查验下列事项:

1.是否为中奖发票,而且是收执联

2.中奖额度是否在接受范围内

3.发票的中奖号码及商店章是否能清楚辨认

4.补开作废零税率,以及印有买受人及统一编号的发票不可对奖

5.发票背面的领奖收据为空白

[b]二现金支出[/b]

超市并非只有收取现金的时候,亦有可能发生现金支出的情形,例如顾客要求退货或退瓶现金支出之前,必须先检查退回的货品,确实填写退款单之后放人收银机内,再将现金取出

[b]三大钞管理[/b]

(一)收银台不仅人员出入频繁,也是卖场惟一放现金的地方,其安全格外值得重视尤其找钱给顾客时,并不需要用到最大面值的现钞,因此无须将最大面值的钞票放在收银机抽屉内的现金盘里,为了安全起见,可放在现金盘的下面,以现金盘遮盖住

(二)当抽屉内的大钞累积至一定数额时(可依个别营业情况自行订定),应立即请相关主管收回至店内的金库存放,此作业可称为中间收款,避免收银台的现款累积过多,引起歹徒的觊觎若真有歹徒抢行强劫时,亦可因大钞部分已自收银台收走,而使公司损失降至最低

(三)收取大钞时,应暂停收银柜台的结帐作业,将现金放在特定的布袋,然后系在手上带走,随时注意四周的状况

(四)每次收大钞时,经过点数后,必须将收取的现金数额时间登录在该收银柜台的中间收款记录本内,由收银员及点收主管分别签名确认如有涂改时,亦应签署以示负责每台收银机应有分别的中间收款记录本

(五)大钞送到金库后,也必须登录在金库收支簿内,将日期时间收银机号金额,以及累积数填写清楚,登录者必须签名以示负责

[b]四收银机的零用金作业[/b]

(一)每天开始营业前,必须将各收银机开机前的零用金准备妥当,并铺在收银机的现金盘内(亦可以上一次结余的现金做为下一次开机前的零用金)零用金应包括各种面值的纸钞和硬币,数额多寡可依据各超市的营业现况决定,每台收银机每日的零用金应相同

(二)除每日开机前的零用金外,各超市亦须备有足够数额的存量,以便在营业时间内,随时提供各收银机兑换零钱的额外需要收银员应随时检查零用金是否足够,以便提早兑换零用金不足时,不可与其他的收银台互换,以免帐目混淆

(三)欲补充零用金时,切勿大声喊叫,可利用铃钟或广播的方式请相关主管进行兑换零用金运送途中,应以布袋装妥后再分送各收银台,并随时保持警觉性,注意周遭的安全

(四)超市应设定一定期间的零用金数额,定期前往银行兑换,或请保安公司代为执行遇节庆假日时,则应适量增加零用金数额

(五)执行上述各项零用金兑换作业时,应填写换钱表,并由指定人员进行兑换时必须经过收银员与兑换人员双方对点清楚完成兑换之后,应将换钱表收存在指定位置,以便日后查核

[b]五营业收入的管理[/b]

(一)每天除了在收银员交班打烊时作时段营业收入总结算,以计算收银员执行任务的正确性外,还必须选择一固定时间做单日营业总结算单日营业总结算的时间最好选择在下午3点之前,一来可以避开营业高峰,二来可以配合现有金融机构的营业时间,便于进行存款作业例如:每日午后2点,从收银机结出单日营业总结算的帐条,此帐条代表昨日2点至今日2点的单日营业总金额2点以后再重新累计营业收入

执行时段及单日的营业结算作业时,必须将所有的现金准现金,及相关单据一并处理妥当,处理时应由收银员与主管在指定地点执行并对点清楚单日营业结算后,应填写每日营业结帐明细表,做为日后会计部门查核及作帐的资料

(二)所得的营业收入应于固定时间存人或汇人金融机构存人时,应由指定人员负责,并妥善规划存放的日期时间,以及路线等,以免运送途中发生意外事故

(三)为了安全起见,亦可请保安公司代为存款,以减少运送的风险保安公司前来收款时,必须辨明保安人员的身分并确实核对签名样方始可交款

收款时必须有二位以上的超市人员在现场协助清点现金,金额确定之后,应填写拖运单并核对封条号码收取日期时间,方可签字取得签收条再将签收条缴回相关主管单位存查

[b]六金库管理[/b]

现金除了存放在卖场的收银机之外,只能固定放置在店长室的金库内金库应设有金库现金收支本,对于取出或存人现金的各种行动必须予以详实记录任何消费性支出,应附有单据或发票

金库发现有任何短缺时,应立刻请相关主管人员进行调查的工作

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